黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 22:00:34
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的焦急心情小编能够理解，请您询问一下客户服务中心的工作人员哦。
补充投诉
02-24 21:47:19
售后联系我了让我去登记手机信息然后一直就让我等消息我想问问什么时候有结果
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。
补充投诉
02-21 20:15:48
天津市静海区旭华道的华为售后
您好，请不要着急，请您提供一下您去过的华为客户服务中心的地址。
补充投诉
02-21 16:08:15
我已经去了，但是等了这么久售后还没联系我维修或者是更换
您好，十分抱歉给您带来不便了，小编建议您将手机送修至官方客户服务中心，由我们专业的工作人员帮您检测处理下，您可以通过手机自带的会员服务APP/服务（服务-服务网点）或者登陆华为官网来查询离您最近的服务中心地址。为避免数据丢失，建议您提前好备份数据并携带购机发票前往哦。
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02-20 15:04:05
规定都是你们说的，并没有看到具体解决方案
您好，小编理解您的心情，很抱歉您的手机不符合换机条件，但是您的手机符合三包的保修，华为按照法律法规处理为您进行保修。还请您备份数据后前往华为客户服务中心进行维修。
补充投诉
02-19 16:37:16
华为官方并没有实质性的处理动作只是机械式的要拆客户的手机，在不清楚拆机风险后果的情况下，以三包法来作挡箭牌真的是好手段，为什么我提及的消费者权益保护法没有遵守
补充投诉
02-19 14:56:11
除了机械式回复没有一丁点实际动作，这就是你们的处理方式
您好，您的问题正在处理中，请您耐心等待。
补充投诉
02-19 13:27:32
你们除了机械式的回复能不能有点实际的
您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您的问题我们非常重视，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对华为的支持，祝您生活愉快！
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02-19 09:20:42
我需要你们给我出示官方的公告，或者处理方案，如果方案和你们说的一样，大部分消费者可以接受我再做决定
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02-19 08:50:06
给不给换机全凭你们一面之词，都是你们这些外包的客服公司来做回答推脱
补充投诉
02-19 08:49:15
关于绿屏的解释，关于绿屏的官方处理步骤流程我并没有在任何公开渠道找到，你们已经侵犯了我的知情权
您好，您的心情小编能够理解，您的手机已经超过可退换期，请您备份数据后前往华为客户服务中心内进行检修。给您带来的不便深感抱歉。
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02-18 21:57:02
回复并不代表解决希望华为正视自己的问题
补充投诉
02-18 20:26:33
客服跟我联系并没有解决实质性的问题，很浪费我的时间
您好，您的焦急心情小编深有体会呢，您的问题小编已帮您进行反馈了，但是我们的工作人员需要一些处理并核实问题的时间，非常感谢您的谅解。
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02-18 09:29:55
本人已经准备好材料，如果今天不能有效处理，会联系相关法律部门，维权期间产生的所有费用本人会如实记录记账，包括行车记录，并会第一时间联系相关媒体对华为绿屏门进行相关报道，本人只想维护自己的合法权益希望华为公司能公平公正公开进行处理
您好，您的诉求小编已经收到，会进行记录并反馈，请您保持通话畅通。
补充投诉
02-18 09:06:27
消费者权益保护法，第四十条规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。我认为华为手机出现绿屏的情况是属于生产者华为公司的责任这个赔偿理应由华为来承担
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您！温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭此功能，谢谢。
补充投诉
02-18 09:01:06
你们投诉绿屏的案例已经够多了，这就是严重的质量问题，厂商产品出现质量问题，你们考虑的都是怎么推脱拖延，而不是弥补消费者的损失承担自己的责任，华为让有质量问题的产品流入市场而且是大面积的商品流出，这已经对消费者的权益进行了侵害，而且那么多人在投诉导致社会不稳定已经开始危害公共安全了，所以我要求尽快给我进行退款或者换机处理
补充投诉
02-18 08:52:46
地址是天津市静海区的我昨天给你打电话，你们根本没有任何处理，我说的地方只有一个华为售后
您好，抱歉给您带来不好的体验了，还请您提供下您去的华为客户服务中心的详细地址给小编，小编会尽心为您解决的。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-17 20:04:37
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-17 20:04:37
发起投诉
02-17 19:52:26
第一点，华为官方没有一个统一的声明情况说明，只是客服一面之词。第二点，华为最顶级的旗舰出现质量问题却还要用户承担后果，不给换机不给退款，只是维修，根本不符合消费者的利益
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