毒APP，因为卖家发货时鞋盒有问题，平台没有任何依据的口头条例，拒绝给我退货
发布于 2019年02月17日 23:17
- 17347319652
- 毒App
- 让我正常退货，并赔偿违约金和我时间和精神的损失
- 2216元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-29 16:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，给您带来不便，请谅解，希望您能为本次服务进行评价，感谢您的理解与支持，谢谢
补充投诉
02-19 21:38:16
骗人的软件，投诉没用
补充投诉
02-18 18:31:28
这就算给我回复了？糊弄人呢？
补充投诉
02-18 14:24:40
怎么联系我？怎么处理？
您好，帮您转交处理。
补充投诉
02-18 11:42:30
111*************
您好，很抱歉给您带来不愉快的体验。请您提供您111的开头订单号与问题商品照片，帮您转交相关同事。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 09:11:39
已分配商家 毒App
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 09:11:39
补充投诉
02-17 23:25:44
我投诉的理由是 1.客服口头上说发过来的是有问题的鞋，所以我不能退货，没有任何依据。 2.在询问我鞋盒破损是否同意发货的时候，也没说过有任何影响，在我想退货的时候却告诉我不能退货 3.毒APP平台鉴定的过程发现鞋盒破损，会影响到后面的交易，就不该通过鉴定，而不是询问我这个不知情的消费者，并且不告知我后果，这是平台的漏洞和失误，这个后果不该让我这个消费者来承担
发起投诉
02-17 23:17:09
我在毒APP买了一双aj，卖家发货到平台，鉴定鞋盒破损，我想看看鞋怎么样，觉得没什么影响，就同意发货了。后来我觉得如果我把鞋盒破损的鞋子留下，如果自己不想穿，鞋盒也会影响我以后的转卖，就想退货，我仔细阅读了毒APP上的交易条例，没有任何关于鞋盒破损不能退货的规定，平台发货后退货我要交199元违约金，当我找到客服的时候，他说规定是针对没有任何问题的鞋子，鞋盒破损的情况跟正常的鞋子不一样，他们仓库不挤压商品，所以拒绝退货。客服所说的拒绝退货的原因都是口头上的，APP上没显示任何规定破损鞋盒不能退货，而且鞋盒并不是我弄破的，是卖家鞋盒破损，导致毒APP拒绝给我退货。 毒APP没有任何依据的口头上拒绝给我退货，我认为严重侵犯了我的消费权益，我没有对商品做出任何改变，不应该剥夺我正常退货的权利，我要求给我退货并赔偿我在这场纠纷中的时间和精神上的损失，毒APP的管理和规定让我很失望，我希望给我一个说法
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