然后呢？如此官方的回复就打发我了？没有任何工作人员联系我……蕾特恩就是这样的售后处理的？？拖？

您好~ 我们非常重视您反馈的信息，目前已安排门店做具体核实并积极处理，请您耐心等候，感谢您对我们的支持与信赖，祝您生活愉快！

商家都不回复的吗？蕾特恩主任出尔反尔，毫无信誉可言

2019年2月18日下午，接到蕾特恩总部的售后电话，在交谈中，蕾特恩总部的售后工作人员表示我所在消费的蕾特恩门店只是他们的授权店，所以他协调起来有困难，因为该门店与我说法各执一词，我明确表示我可以提供该门店诱导消费、产品出现问题的完整聊天记录证据，并同意配合拍照取证作为有力的事实证据，如果该门店不承认我提出的问题也大可拿出证据，你们总部可以判断评估再进行处理。但蕾特恩总部售后表示能力有限希望我通过第三方进行投诉处理，直接找该门店协商。但是我思考过后发现不妥，因为该门店拒绝合理退还相应款项，并且态度恶劣，而作为蕾特恩总部也不受理那我应该如何？难道蕾特恩这样大的连锁品牌不能约束自己旗下的门店？还是所有蕾特恩的门店都是这种方式在营销？还是在踢皮球？难道该门店不是打着蕾特恩的旗号？不是享受着蕾特恩的品牌效应？不是使用蕾特恩的产品？既然是同一个品牌却又分总部和授权，在治疗上可能会有差别的，售后问题总部不能处理的情况为什么消费前不跟消费者表达清楚？所以我诉求蕾特恩总部要继续跟进问题，用合理合法公正公平的方式进行处理！也希望总部有正确对待消费者售后问题的态度，令顾客信服

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2018年11月10日本人在广东肇庆门店体验该公司祛痘活动，该店店长杨茜分析我皮肤状况之后极力推荐我做长期项目治疗，到2019年1月28日为止我正式向该公司提出退款诉求。退款原因:1.未消费前该店店长在无任何专业仪器以及正规诊断书表明下仅凭肉眼判定我是激素脸肌肤以及敏感性肌肤，诱导我购买该店排毒产品套盒。实际上无法证明我是激素脸，也并没有该店长曾保证过的效果，并且销售过程中明确表示不会有不良情况发生，有微信聊天记录为证。但是事实结果该产品对我皮肤产生不好反应，所以我要求退还问题产品款项2490元！2.该店在没有任何合同已经明确表示过不予退款的情况拒绝退还还未使用过的套餐剩余金额，原以4个月为时间条件购买的清痘项目，只使用两月不到，对方却拒绝退款，所以我要求退还未使用时间款项1400元！3.在我肌肤出现不良反应后，该店长将我原购买的除螨项目套餐更换成修复红血丝等不良情况的套餐，并亲口保证10次治疗后我红血丝情况会有很大的改善。可是在使用这个产品的时候我的皮肤出现了刺痛，干痒等新的问题后，我原有的红血丝等不良反应依旧没有任何改善！我曾多次主动与该店长协商，并且提出希望可以停止不良情况以及对我更有效的治疗方案，得到的答复确是要坚持使用就会有效果，我提出疑问，使用多久？使用多少次？才可看到效果？却得到对方的答复一直是等，不好说，等词汇，在不良状态越来越严重而又得不到对方给出明确态度的治疗方案答复下我满心焦虑，多次主动与对方沟通问题仍得不到一个正面的解决问题的态度，所以我提出退还无效修复款项1080元！4.未使用的补水项目套餐剩余次数8次+，大致价格为914元！5.后续该店向我销售了年卡，并以此产品是年卡为由拒绝退款，这是个每月可做两次补水的项目，我只使用了一次，所以我要求根据合理折算退换剩余金额115元！