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卡婷旗舰店错误连连,处理问题拖延

发布于 2019年02月18日 11:16
  • 17347319727
  • 京东客服
  • 店家赔偿损失,解释错误原因
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 02-18 16:41:05


确认完成 02-18 16:41:04


京东客服
回复 02-18 13:06:01

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


补充投诉 02-18 12:40:26

已隐藏内容


补充投诉 02-18 12:39:04

已隐藏内容


京东客服
回复 02-18 11:59:36

您好,已收到您的反馈,方便私信提供下订单号和手机号吗?小妹收到立刻为您反馈处理,谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-18 11:21:57

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-18 11:21:57


发起投诉 02-18 11:16:59

2月15日我在京东商城的卡婷旗舰店上购买了知否化妆套装:碧玉妆成,他们发成了知否化妆套装:南国红豆,而且一个很大疑点是他们电脑打的货单不是碧玉妆成而是南国红豆。如果说发错货那还算正常,但是连货单都错了,那就匪夷所思了,所以我怀疑他们是故意发错货,因为南国红豆很少人买,他们想借此来销库存。和他们沟通,他们迟迟不审核通过换货程序,拖延时间的意图明显。审核通过后,有选择一个物流速度慢的快递,等到送到了,朋友生日也过了。我有问他们出错的原因,店家没有正面回答。在京东客服投诉,不过京东客服不作为,已经三天依旧无法解决问题,而且京东客服还为店家再拖了一天。


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