评价
02-20 12:46:33
已经退款成功了，谢谢黑猫，谢谢沪江
确认完成
02-20 12:46:33
同学您好，收到您反馈的情况，客服君已经反馈天猫客服进行处理了哦，近期您可以关注一下订单状态，如有问题您可随时联系我们，感谢您对沪江的支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 21:36:26
已分配商家 沪江客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 21:36:26
发起投诉
02-19 20:33:09
我在2019年2月14号报的课，当时销售一直跟我说多好，如果后期觉得不行可以7天无忧退款，也可以分期，我办理了课程后，因为突发事件，所以在不到2小时的情况下就和销售提出了退款。后期一节课也没有上，也没有签那个保分协议，他们的销售和我说已经提交了退款申请，然后再走流程，并向我保证我肯定是可以退款的，保证3-5天解决，说我完全符合退款的标准，现在已经5天了，我打电话给客服，结果和我说我根本没有提交过退款申请！！！这让我很是无语，也无法信任！！！如果我一直等着他走流程，超过7天，是不是就退不了了？？？？我要求沪江平台给我退款！！！ 而且我购买的时候是走的淘宝，我就淘宝和沪江网校的销售人员都退课了，要求退款，然后淘宝人员说只要销售人员给他说明一下，就可以退款给我了，然而销售人员和我说退款申请已经提交上去，他们公司在走流程，需要几天时间，让我不要催他，我表示理解，但是当我焦急的等待了好几天之后，我电联客服的时候，客服和我说我不管是淘宝还是他们后台都没有看到我退款的申请，这实在是太让人愤怒和失望了！！！如果我一直等着他走流程，超过7天，是不是就退不了了？？？？沪江退款拖拉，不给我尽快处理，还用理由塞我，我害怕一直拖拉不给我退款，我要求沪江平台给我退款！！！沪江网校上面没有退款界面，还贷压力太大，我不知道如何维权，恳请黑猫为我主持公道！！！
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