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转转自营购买的手机自动关机烧坏主板!寄回售后却宣称不予处理!

发布于 2019年02月20日 18:20
  • 17347320650
  • 转转客服中心
  • 希望转转手机自营APP赔偿损失
  • 1300元
  • 投诉已完成
评价 02-22 14:52:18

**$*


确认完成 02-22 14:52:17


确认完成 02-22 14:52:03


补充投诉 02-22 14:51:19

垃圾就是垃圾。希望你们做事积点德哦。一千多就当给你买棺材了祝你们一路走好。


补充投诉 02-21 16:18:20

售后那边来打电话质问我为什么拒收,态度还黑求差劲。试问我花一千多买一个没怎么用的手机,才一个月莫名其妙主板坏了还是我自己活该咯?你们就瞎甩锅吧。


补充投诉 02-21 14:23:29

客服打电话了,话里话外意思都是这个进液痕迹是我自己弄的,无法售后无法维修。转转自营这个平台在网上已经被挂烂了,怪我瞎了眼要选择这种平台,转转到底什么时候倒闭啊??????


转转客服中心
回复 02-21 12:04:21

您好,抱歉带来不好的体验了,帮您催促尽快处理您的问题


补充投诉 02-21 12:01:17

等了一天,没有010开头的电话联系我处理问题。倒是售后快递给我打电话说美图手机寄回来让我去取,不好意思我已拒收。一个主板损坏无法开机的破手机,请问您寄回来有什么用呢?


转转客服中心
回复 02-20 20:31:07

您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了 请您耐心等待 注意接听010开头的电话。


转转客服中心
回复 02-20 20:30:48

您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了 请您耐心等待 注意接听010开头的电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-20 20:29:30

已分配商家 转转客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-20 20:29:30


补充投诉 02-20 18:31:56

投诉对象是 转转客服中心 谢谢!


发起投诉 02-20 18:20:46

您好!事情是这样的: 我于2019.1.12在转转平台手机自营花1300元购入了一台美图T8,在2019.1.14收到商品,商品提供的验机报告显示成色好,没有暗病,功能一切正常,九成新。因为我是购买用来拍照当备用机的,自己用的还是以前的手机,所以放在家里并没怎么使用。 2019.2.18我突然想拍照,拿出手机发现一直卡在开机页面,我按拍照键和关机键强制关机了,结果没想到却再也开不起机了!!我当时非常生气,但还尚存一丝理智,觉得万一只是没电了,误会了怎么办。 2019.2.19早上我把美图T8充了两个小时的电,还是打不开手机,生气之余我打给了美图官方客服,官方客服建议我去美图手机官方维修点进行维修。我去到重庆沙坪坝小龙坎沙龙汇广场二层的美图官方维修点进行询问,官方人员将手机拆开看了一会,告诉我是主板损坏,修复的费用需要1500左右。当晚我气得直接询问转转客服跟她说明了情况,当时转转客服告诉我,我这种情况不属于人为损坏,会为我处理售后的,在转转自营购买商品,180天内可以售后。于是我放心将手机寄回转转售后处。 2019.2.20上午售后处显示已收到手机,下午马上回复我:“手机无法开机不能核实串号。拆机发现主机内部有进水痕迹。内部和外部都无防拆标。” 好!你说没有防拆标我觉得可以理解,因为我是先找了美图售后维修点查看的。但是进水痕迹我就呵呵了!当时转转验机的时候,检验报告可没有告诉过我这个问题!我这个手机根本没怎么用,不知道怎么就进水了! 我花1300买个大亏事小,这种平台一直在风生水起地进行,简直是对消费者的侮辱!真是恶心至极!!!!! 最为恐怖的事情是,当我售后被拒绝的时候,再点开当时购买时的验机报告,发现已经不见!明明昨天还能看见验机报告上写这部手机一切正常没有暗病!这是看准了我没有证据让我吃个闷亏!! 我长这么大第一次吃这么大的亏。真的怪我轻信这种没有保障的平台!!!


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