2018.9月份预订的酒店直到2019.2.6当天到达酒店才被告知没有此订单
发布于 2019年02月20日 21:30
- 17347320708
- 马蜂窝旅游客服
- 要求马蜂窝给予合理赔付
- 1650元
- 投诉已完成
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自动完成
05-28 18:00:45
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已与用户沟通处理，已协商达成一致
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商家处理中
02-20 21:31:40
已分配商家 马蜂窝旅游客服
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审核通过
02-20 21:31:40
发起投诉
02-20 21:30:34
早在2018.9月份就在马蜂窝预订成功的2019.2.6入住一晚的香港威尼斯酒店，直到2019.2.6当天到达酒店才被告知没有此订单，多次联系马蜂窝还信誓旦旦发邮件来告知有酒店订单号，直到下午4点都才打来电话说酒店订单出现了问题，如此严重的失误造成了我严重的经济损失和精神损失，耽误了我当天的全部行程，还严重影响了心情，现要求马蜂窝给予赔付我当初预订的酒店当天预订价格的50%，就是3900多的50%，或者赔付我当天入住酒店的价格加上港澳通话漫游费，第一次身在外地感到很无助，当天晚上九点多才自行解决了住宿，从当天早上11点到晚上8点多马蜂窝一直没有给过合理的解决方案，而且这件事过去快半个月马蜂窝也没有一个诚意的解决方案，实在是让消费者很寒心，希望黑猫给予我权益的申诉，保障消费者权益
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