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中国移动咪咕系列乱扣费,还是2次!

发布于 2019年02月21日 21:00
  • 17347321116
  • 中国移动10086
  • 尽快返还所扣话费,给出合理解释,别再让人做无谓的等待!
  • 50元
  • 投诉已完成
帮帮团已介入

帮帮团

李华律师

回复量:37

2
评价 02-22 21:36:28

再次感谢李华律师,感谢黑猫投诉,效率非常高!


确认完成 02-22 21:36:28


补充投诉 02-22 21:35:06

50元话费已到账,感谢李华律师,感谢黑猫投诉!再次建议中国移动公司根据具体实际及能力给客户时间承诺,勿让客户的等待毫无价值!!!


补充投诉 02-22 20:41:43

移动投诉中心下午打来电话,说是返还话费50元,今天晚上一定会解决掉,仍在等待!


帮帮官 李华律师 回复 02-22 19:55:46

建议移动公司调查扣费原因,如果如顾客所说,应当及早退费,挽回公司信誉。如果拒不解决,顾客可以申请公证,保留好证据,为诉讼做好准备,顾客一旦赢得官司,对移动公司信誉影响巨大。


中国移动10086
回复 02-22 17:28:20

您好,抱歉给您带来不好的感知,您有什么要求可以告诉小编,为您一并记录处理,谢谢!


补充投诉 02-22 09:34:25

20日打电话给客服后,是否就应进行核实处理?为什么会再次扣费,为什么多次给客服打电话都在推皮球?你们的处理结果最快什么时候出来,是一天,一个星期,一年还是一个世纪??诚请贵公司重视!!!


中国移动10086
回复 02-22 08:49:20

您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-21 21:09:32

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-21 21:09:32


发起投诉 02-21 21:00:06

2019年2月18日,手机话费莫名被扣28元,致欠费停机,分别是咪咕阅读8元,咪咕游戏20元,本人完全不知情,并且从未下载过任何咪咕软件,甚至连付费游戏都从未下载过!28日发现,缴纳话费后,打电话给客服,客服退订该服务后建议下载杀毒软件,随即就下载了杀毒软件,进行彻彻底底的杀毒.客服态度挺好的,也就算了!可谁知,当天,又进行了扣除,这次金额变了,增值费共50元,分别是手机动漫包月费10元,咪咕阅读10元(20号显示8元),咪咕动漫10元,咪咕游戏20元!并且扣费记录与增值业务不符,真滑稽!第二次了,假设话费充的少,不又停机了吗!21号,发现了之后,多气啊,11:16又打电话,反应情况后,他报告给了上级,说是24小时回复.13:24又打电话催了一下,说是她们值班经理2个小时一定回复,又等了两个小时,白等!15:18又打过去,又推到了专席处,说是列了工单,48小时,核实处理回复!50元话费事儿小,但一而再的扣费,未免造成恐慌,谁知道会不会再次扣费,第三次第n次扣费又是多少,这48小时会不会又是徒劳无功???诚请该公司尽快处理,谁愿意让着慢慢负能量的东西充斥在生活中,拿出态度,别让别人的等待毫无价值!!!


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