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补充投诉
02-22 12:06:47
期间我再三强调开学在即，能不能给个明确答复，到底什么时候能上门，得到的答复只有帮我催促。更神奇的是客服建议我把商品带到学校继续等待退款。请问我是很闲吗，坐十个小时高铁把贵平台货物带到学校再重新等个十来天？
发起投诉
02-22 12:02:50
本人发现商品问题后于14日晚拨打客服询问退货事宜，客服提交退货申请并说明2-4天内会上门取货，四天过去了，并没有人上门。等至19日，再次拨打客服，得到会帮忙催促的答案，客服又重新提交了退货申请，几经询问客服承诺48小时必将上门。48小时过去了，还是没人来。21日再次打客服询问，依旧没有一个明确的答复。22日早打开亚马逊app发现退货申请未经允许被改至22日。请问贵公司白纸黑字写明的4天内上门取件是否是在欺骗消费者？而我白等了这么多天就一个明确的说法都得不到？自己承诺的4天上门取件让别人白等了那么多天是否应该作出补偿？别人的时间就不是时间了？
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