经核实,此单多次与商家协调无法取消或者变更,我司考虑消费者体验赔付834元,消费者认可,协调成功
已经处理结束了……双方达成协议……各承担一半
已分配商家 去哪儿网客服
我1月11日在去哪儿平台预订了3月3号到3月5号香港弥敦酒店……本来我要1间2晚……添加两个入住人的时候就成了2间2晚……我2.19日发现了这个问题就一直在申请退一间或者添加入住人……更改入住人…………一直到今天2.23号了没处理成功…… 去哪儿不同意全额取消一间……也不能添加入住人……也不能更改入住人……我联系酒店……酒店说不和顾客直接沟通……只接受旅行社沟通……现在距离3.3号越来越近……再不处理好就真的浪费了……我希望在黑猫投诉的帮助下……可以取消订单里的一间房……价值1668或者让我更改入住人信息……
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