补充投诉
02-25 13:35:47
客服联系我了，说只要我提供第二天高铁回石家庄的乘车记录便可以将司机永久封号，将我账户解封！于是我提交了乘车记录，即便我认为我不应该提交！但是我发现我的账户余额并没有解封，257.5元没有办法取现！其中包括61元并不是该订单产生的费用，也是没有办法提现！诉求：嘀嗒出行方面尽快解决问题！尽快解封账户余额！以便取现！嘀嗒出行方面没有任何法律依据扣押，冻结我的账户余额！嘀嗒出行方面非法冻结乘车人账户余额！乘车人要求退回的费用原路径返还给乘车人！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 00:11:35
已分配商家 嘀嗒出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 00:11:35
发起投诉
02-23 22:03:51
司机接单后迟到两个半小时，我们认为大过年的司机也不容易，于是就等了。14:40等到16:40。车辆到达后我点击确认上车，后司机要求加价，在他接单前我已充分跟司机沟通说明带孩子的情况下，司机仍以我们带孩子为由拒载。在我不同意的情况下威胁我，说我们如果非要坐车就把我们扔服务区。由于孩子被吓哭，并且我刚怀孕，我就下车了。下车后我一直在投诉，一直在投诉，要求返还车费。第三天车费返还到嘀嗒出行余额里面去了。又过两天后系统自动确认到达。我跟客服投诉说这个单子司机没有载我，我一直在投诉，为什么确认到达了？客服回复说系统自动确认。又过几天，我的账号被封号，原因是司机投诉说我坐车了，要求返还车费！嘀嗒出行方面在没有任何核实，没有通知我的情况下，不问青红皂白，不查司机行车轨迹的情况下，将我账号封号！导致我账号余额无法取现，账户无法注销！并且一直是我在投诉，没有任何客服主动联系我解决问题！2.7号事发到现在，嘀嗒出行方面对受害者置之不理，甚至要求我联系司机自己解决问题！可恶至极！司机车牌号冀CN5057
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