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韦博英语退款难,涉嫌合同违规,侵犯消费者知情权,公平交易权

翀夨叁 发布于 2019年03月08日 13:48
  • 17347327834
  • 韦博英语官方微博
  • 退还剩余学费
  • 25000元
  • 投诉已完成
翀夨叁 评价 03-22 21:16:38

沟通良好

翀夨叁 确认完成 03-22 21:16:38

韦博英语官方微博
回复 03-22 18:23:06

已协商达成一致,申请结案。

翀夨叁 补充投诉 03-22 16:46:49

经协商已退回剩余学费,谢谢黑猫投诉的帮助!

翀夨叁 补充投诉 03-15 20:43:21

已协商结束,商家承诺2019年3月22日退款到账,此投诉已处理完毕。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-08 14:09:18

已分配商家 韦博英语官方微博

黑猫消费者服务平台 审核通过 03-08 14:09:18

翀夨叁 发起投诉 03-08 13:48:23

我最近遇到一个问题,我老婆在2017年3月3日报了韦博英语培训班(深圳前海中心);据我了解属于头脑发热消费,以及在韦博销售人员的催促下购买;事后她个人跟我讲,她连合同内容都没有看,销售人员就催她签了字,此次花费了18800元报了一个阶段(交首付2000元)。然后学了一段时间后,在销售人员的劝说下,又续签购买了后面四个阶段(第二次续费23000,首付2300元)(期间我曾反对续费),总共五个阶段话费41800元,所有款项为韦博合作单位提供的贷款。学习到第二阶段部分课程之后,发现该课程对个人英语并没有明显提升,并且,该机构提供的学习APP存在不少问题,学习也不方便。在2019.1.18日向该机构提出解除合同的要求,经过沟通该机构同意退款,但是他们的退款额,我们无法接受,我们希望按照总课时退款,该机构负责人提出按照前两个阶段29800元,第二阶段没有学完,遂要再扣除第二阶段费用(29800-18800)/2=5500元,总共扣除24300元;我方要求该机构提供他们内部正规的退款文件、条款,该负责人推脱之后告诉我们没有文件,就是按照他们口头说的。我们已经去多次跟他们沟通,但是没有得到有效的解决,据我所知,韦博英语退款难的问题,很多学员都遇到过,请求帮助解决,谢谢!如有需要,我可以提供相关购买合同,部分沟通录音

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