在苏宁购买的苹果笔记本质量问题却退换无门
发布于 2019年03月19日 02:08
- 17347338223
- 苏宁客服中心
- 不提供苹果售后检修单，直接给我全额退款MacBook pro
- 13878元
- 投诉已完成
评价
03-26 20:17:24
客服小哥处理很到位，没毛病，就是门店那边执行的效率和态度整个过程让我特别火大，拖了这么久，客服小哥也催了好久，才搞定，每次去我都要再等再等，三四天可以搞定的事情，非要我跑了三四趟，等了接近10天。真的佛了。（给客服小哥五星好评
确认完成
03-26 20:17:23
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补充投诉
03-19 02:30:50
苏宁的销售员都不怎么回我微信，态度很差，之前让我买延保的时候，明明是2年延长到3年，她却说是1年延长到3年，带有这种误导性的意图，真的让人难以接受！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 02:09:52
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 02:09:52
发起投诉
03-19 02:08:44
3.13日本人在江苏省盐城市建军路的苏宁易购苹果柜台购买了一台macbook pro18款，带touch bar，回来使用几天发现，开机闪屏，关机程序坞卡顿，以及休眠7小时耗电高达55%的情况，本来想忍忍就算了，结果3.17发现电脑底座不平，右下角的脚垫不着地，打字的时候在桌上嘎达嘎哒响。换了桌子，换了角度，甚至在地板砖上试了，都发现不平。联系苏宁售后，苏宁售后态度强硬，说“这不是质量问题，不给退换”，又让我送到苹果售后去检修，只有开具有质量问题的证明，才能退换。 我打电话问苹果官方，官方说“苹果不可能开具这种证明，您在7天15天内都可以直接到苏宁进行退换，这是苹果在中国的三包规定。”但是苏宁坚持要我开具质量问题的检测报告，苹果明确说了开不了，那苏宁不是在变相耍无赖吗？现在我就想苏宁立刻把电脑拿走，退款给我，送去检修我是不可能答应的，如果检修回来没问题，我也不可能要一台刚买回来就维修过的机器。请黑猫尽快帮我解决！ 苹果生产商都允许退换，为什么苏宁一个经销商不承认退换！它退给苹果不就行了？难道还想拿问题机器二次销售吗？
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