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投诉58扣保证金,客户一点用都没有

发布于 2019年03月23日 17:33
  • 17347344566
  • 58同城客服
  • 58同城退我1800保证金
  • 1800元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-22 22:00:36

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


58同城客服
回复 03-23 21:37:22

您好,很抱歉给您带来不愉快的体验,双休日非工作时间,暂时无法核实具体情况,周一有结果第一时间私信您,请稍安勿躁~


补充投诉 03-23 18:51:53

客服真的一点用都没有,周一回复个毛线,申诉房东怎么会给身份证和房产证啊!所以我的钱就这样根本是要不回来了,根本就是抢钱。我本来就是个人转租的,我也不要中介费,我怎么就身份虚假了?哪里都没用,只能认自己倒霉。


58同城客服
回复 03-23 18:24:08

小编帮您记录了,周一反馈咨询一下,有结果回复您哦


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-23 17:53:35

已分配商家 58同城客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-23 17:53:35


发起投诉 03-23 17:33:19

我在58同城上发布了转租房源18条,昨天平台全部删除我的房源,并且扣掉我的保证金1800块钱。昨天上午我收到一条通知,说我身份虚假,对结果不满意,去申诉。申诉条件根本无法满足,又要房东的手持身份证的照片,又要房东的房产证。谁会给你身份证的照片和房产证发在网上呢?根本没有用。打客服电话,客服也是客套的去申诉,根本就申诉不了,没有房东身份证连提交都不行。而48小时之后,连申诉都没有用!就是还有几小时,我的钱就要被他们拿走了,啥也做不了。 下面是我给他们平台的申诉内容,根本也没用,完全被无视。 "你好,58同城平台,我这边给你们添麻烦了,我是一名摄影师,亲戚在这边做租房的,也就是二房东,我这边帮忙推广房子,所以,我就发了十多套性价比比较高的房子在这你们的平台上,但是,就在昨天,说我身份虚假,发布的信息全部删除了。这些房子是真实存在的,图片也是真实的,而且房子也确实是转租的,就是二房东把房子从房东手上租过来,然后和房东协商好后,在转租出去的,租客也不需要什么中介费,所以,我注册了这个号,就是选择个人转租的,如果知道多发几套房源会被判虚假身份,我就不帮忙挂这些房子了。一开始,我也不知道,所以才导致的这样一个结果的,我的钱被扣掉也挺心疼的,都是自己辛苦挣的钱,我有打电话给人工客户,客户很好的教我怎么去处理,但是,我提供不了房东(产权人)的信息,能提供的,也只有二房东的,所以,我申诉也申诉不了。即使真的是身份信息有问题,也请你们先给我一个机会让我改正,哪怕是一个警告也好,而不是一个通知钱没了。真的有很多人不清楚,发布了,连一次警告都没有,钱就扣了。我无法理解,身份也不知道怎么就虚假了,去申诉“被误判中介”,又说我没有被误判中介,那我个人转租的身份虚假在什么地方?是什么身份才合适?你告诉我!"


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