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11-30 13:46:32
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03-26 11:23:38
客服联系我永远都只会一句，抱歉，这个我满足不了您。那你这个客服要来有用吗？用来敷衍消费者的？我就觉得我的消费全受到了侵害，客服还让我背侵犯我权利的条款，我？？？？是学法律的嘛？？？我要学法律的，还跟你在这儿一直说，早就法庭上见了好吗？客服说没有天灾人祸是不能退款的，反正不退费我就一直联系客服吧。反正感觉他也挺闲的，敷衍我也是敷衍，敷衍其他人也是敷衍。
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客服联系我永远都只会一句，抱歉，这个我满足不了您。那你这个客服要来有用吗？用来敷衍消费者的？我就觉得我的消费全受到了侵害，客服还让我背侵犯我权利的条款，我？？？？是学法律的嘛？？？我要学法律的，还跟你在这儿一直说，早就法庭上见了好吗？客服说没有天灾人祸是不能退款的，反正不退费我就一直联系客服吧。反正感觉他也挺闲的，敷衍我也是敷衍，敷衍其他人也是敷衍。
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商家处理中
03-23 19:06:55
已分配商家 沪江客服
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03-23 19:06:55
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03-23 18:34:12
春节前我想学韩语，所以多方面了解到了沪江网校，并且加了一个沪江老师的微信。老师告诉我说这是新春特惠班，是最大的优惠什么什么的，然后我是学生，也没有那么多钱，当时我的爸爸妈妈也没有在家，我就说考虑考虑，等爸妈回来了再商量，然后老师告诉我只有这一天的时间了，第二天就放假不处理了，但是我爸妈还是没有回来，于是老师给我推荐了优学宝分期并带我办理了。因为春节期间放假我都在玩，所以没有去上面上过课，等到三月份我们学校开学了，我才在网校上面上课，发现不适合我，一是因为没有人监督，二是没有人管理。而且课程都是以前的录播课程，相当于网校只是把课件甩给我就可以了，然后我把这个情况告诉了我爸妈，我爸妈在线下的机构给我报了韩语班，同时让我把沪江的课程退掉，但是我联系了客服和售后，都以我过了退款时间为由，拒绝了我的申请。但是第一是当时我并没有注意到协议里的七天退款条约，第二是我并没有在协议上签字或怎样，如果不同意那个协议的话，根本也不能买课程。第三，我确实在软件上上了课，所以我觉得扣掉我上过的课的学费我可以接受，但我拒绝沪江的霸王条款。 4000多元，对于沪江网校来说不足挂齿，但是对于我一个贫穷的学生党来说，真的是很大一笔钱了。所以希望沪江有点儿人情味，把钱退我吧
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