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cpu换货时间过长导致其他配件超过保换期

发布于 2019年03月24日 09:20
  • 17347344999
  • 京东客服
  • 延长其他电脑配件保换期
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 03-24 10:57:52

专员承诺其他电脑配件包退换期以***换新完成时间为准。在黑猫帮助下效果还是挺好的。


确认完成 03-24 10:57:51


京东客服
回复 03-24 09:45:39

您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-24 09:40:49

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-24 09:40:49


发起投诉 03-24 09:20:42

两周内先后在京东购买了电脑全部配件。本来预期3月23日周六可以在家组装电脑,并且所有配件都还在保换期内,组装发现问题还可以申请保换。而3月20日cpu到货后立马发现疑似被人拆过。对比其他人正品照片,cpu正面少了出厂标签,正品标签移位并且折损,开口处破损。发现后立马申请换货,京东客服承诺加急处理,系统显示3月21日15:00-21:00取件。结果等到将近21:00的时候还没来取件,于是致电询问,结果是京东分配错了取件人,客服还说“可能是新人不熟悉系统,分配错了,人都有犯错的时候嘛”,直接把京东的过错说得理所当然,让客户承担他们的错误。3月22日京东重新分配人取件成功,系统显示3月23日到达京东售后部,结果到现在查看还没到达。京东售卖破损包装cpu,售后多次失信于客户,导致最早买的电源和固态硬盘马上要过保换期了,而因为cpu的换货到现在还不能装机,无法检验电源和固态硬盘是否正常。期间多次联系客服,都是说给处理,结果一直不处理。


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