评价
03-24 12:28:50
客服人员已经经过协商，处理好了，售后人员给力
确认完成
03-24 12:28:48
您好，您的订单已经更新，支付实际使用费用6元，订单就结束了，谢谢
补充投诉
03-24 11:27:05
要求怪兽充电相关部门进行核实，并尽快联系我方处理，第一次联系客服人员时，对方称将派工作人员进行租借地点核实，在这几天内完全一点消息都没有，也没有任何人联系我，知道订单时间超时后就将99元扣除，我方现在严重怀疑你们内部人员根本没有派人到租借地点核实处理！在第二次我方联系客服人员时，进行推搡打太极式推卸责任！影响到我自身利益，还影响到我的信用度！严讨要个说法
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 11:20:38
已分配商家 怪兽充电EnergyMonster
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 11:20:38
发起投诉
03-24 11:17:30
充电宝归还当天订单未结算，已联系客服人员，并告知客服人员充电宝归还时间地点以及充电宝柜子的位置。处理为：暂停订单结算三天，将派出工作人员前往租借地点核实是否归还。五天过后收到信息将我账户99元扣除。这次联系客服人员，对方刚开始说要我前往租借地点将租借箱子拍照发给在线人员核实处理。后面又改口说要跟租借地点调监控设备，提供归还视频。我想请问一下，谁没事还个充电宝还要自己拍个视频作证的？而且已经过去五天后再次联系客服人员才这么说，那么第一次联系客服时为什么不说？反而将99元扣除后才来说？客服敷衍了事，草率处理！严重投诉 要求相关部门给个说法
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