大地保险拖延时间，两次试图从4S店私自拿走车灯外修，打两投诉电话无回复
发布于 2019年04月06日 02:20
- 17347357933
- 中国大地保险官微
- 希望不要拖延时间迅速核价
- 35000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-28 18:04:01
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户您好，感谢您对大地保险的关注和支持，关于您留言反馈的问题，我们需要了解详细情况，为确保您的信息安全，建议您联系我们的电话客服做进一步沟通，大地时贷险（个人贷款保证保险）相关业务请拨打4009-006-006，其他险种业务请拨打95590，感谢您的理解与配合，期待您的来电，谢谢。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-06 08:38:59
已分配商家 中国大地保险官微
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审核通过
04-06 08:38:59
补充投诉
04-06 02:33:33
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补充投诉
04-06 02:32:16
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发起投诉
04-06 02:20:15
4.1车停车库被撞，对方车主购买大地保险，4.3交警队出局事故确定书并把车开到4S店维修，提前通知大地保险定损员的前提下依然等了定损员三个小时才到场，现场确定维修，但4S店拆开检查后发现大灯零件损坏需整体换新，预计花费三万余元。当天大地保险定损员第一次欲在我不知情的情况下私自拿走车灯外修，被4S店拒绝。理解保险公司走流程因此4.4工作日就未催促流程，4.5上午联系对方表示仍未定损核价，期间定损员又一次试图未经我同意私自从4S店拿走车灯外修。沟通一整天后被告知保险理赔部清明休假周一才上班，后续需要继续走流程暂无法告知具体核价结束时间。原本4.6就可以取车又无辜被拖延至不确定日期。期间总共拨打大地保险投诉电话2次，均未有任何人联系回复，受害者只有干等。
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