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新用户注册赠送的新人优惠券无法使用

发布于 2019年04月13日 16:36
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  • 苏宁客服中心
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评价 04-14 19:41:32


确认完成 04-14 19:41:32


苏宁易购客服
回复 04-13 17:13:47

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-13 16:58:09

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-13 16:58:09


发起投诉 04-13 16:36:57

在苏宁易购平台注册,也是本人的第一次注册苏宁易购账户,注册成功并登陆提示赠送一些新用户专享的优惠券,额度比较大,所以使用优惠券挑选了一些商品,等到付款时却一直提示“当前销售火爆,请稍后再试(E289)”。联系了客服说是当前收货城市同时使用优惠券的人数太多。可是按照客服给的处理方式,更换比较近的收货地址,更换联系人等依然无效。自己尝试不使用优惠券付款却立刻可以支付。在网上搜索了一下相关问题,发现好多类似情况,比如开通了会员使用会员优惠权益时。我怀疑是苏宁易购官方利用这种高额的注册优惠来诱导消费者注册来增加平台注册量和获取新用户的手机号码,登录位置等信息。毕竟也是国内比较知名的一个电商平台,我并不相信真的是服务器太过火爆造成的,因为下单准备付款时间段已经是深夜,今天白天也一直在尝试,一直都是这样。不求其他,只求一个合理的答复。如果只是为了增加注册人数用这样的方式是否合法合规?存不存在诱导欺骗消费者的嫌疑?欺骗消费者感情也是欺骗吧?


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