您好,您可以申请结案哦
平台以解决退款,不知怎样撤销
已分配商家 美团网客服小美
2019年4月18日14点08分在榛果名宿定了一个房间,房间加清洁费共计277.4元,在订房后在多次联系房东无果未看见房间的情况下选择退款,平台只退还了38元的清洁费,首次给榛果客服打电话客服承诺一个小时给予答复未果后,第二次拨打客服电话,客服说也联系不上房东,一个小时的时间会给我强制退款,一个小时后也未给退款,再打客服电话始终是打太极似的回复,不给解决方案,始终未收到平台退款,希望平台能保证消费者应有的权益,维权不再难。
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