评价
04-18 22:11:31
确认完成
04-18 22:11:31
您好，我们外呼电话是0311开头的电话，美团外卖客服电话是101*****，方案已预留，您可以电话进行沟通哦。
补充投诉
04-18 20:44:43
你们所谓的工作人员电话是多少？如果一直强调是打不通我电话（真的从来没有打过我电话）那么我给你们所谓的工作人员打过去 请你留下给我解决方案的工作人员电话 谢谢
补充投诉
04-18 20:41:43
已隐藏内容
您好，工作人员有沟通到解决方案，电话联系不上您，您这边方便预留下可以接听的电话嘛？
补充投诉
04-18 20:08:25
我的联系电话一直没有收到你们美图客服的电话，你们也不用说打不通我电话来推脱责任，既然卖家承认给我放醋了，那就是卖家的失误，请问你们美团为什么拒绝我的退款？
补充投诉
04-18 20:03:01
美团客服一直说有打电话联系我，可是我一直都没有收到有任何关于美团客服的电话，再者卖家承让给我放醋了 美团客服也没有必要打电话给我沟通什么,我需要的是退款，卖家造成的问题，不应该我来承担
您好，工作人员已多次电话联系您，没有联系到，请保持电话畅通或提供其他方便接听的电话
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-18 19:50:32
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-18 19:50:32
发起投诉
04-18 18:52:31
美团外卖订单号:2926 5241 3219 0083 8 2019年4月17日点了一份外卖 我明确备注不要放醋（本人真的是不能吃醋）结果卖家还是给我放醋了,好好的一份外卖就因为放醋了 我没办法吃！所以申请退款，卖家拒绝退款，拒绝退款理由是店里忙 没有注意看备注就给我放醋了，后来申请美团客服介入 客服也给我拒绝了退款，拒绝退款理由是客服打我电话没有人接听（我自始至终没有收到美团客服的电话 可以去营业厅调取通话记录）明明是卖家造成的失误给我放了醋 请问为什么要我承担？为什么不能退款……？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
