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04-21 09:44:50
已分配商家 北京市政交通一卡通微服务
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04-21 09:44:49
补充投诉
04-21 09:26:05
晚上联系客服，让我在apple钱包中移除卡片重新添加，但是重新添加就是开通新卡了。
发起投诉
04-21 01:47:14
2019年4月21日凌晨1点左右，我在苹果7p手机上的北京一卡通app上进行退卡操作，选择退款到支付宝账号，点击退款后，提示退款中，请勿退出或关闭电源，但过了几十秒，提示退款失败，我又点击重试，失败了几次后，我退出了应用，然后回到一卡通首页，发现卡片已经被删除，上支付宝查看，退款并未到账，查看订单信息，也没有退卡信息。 问题卡的开卡时间是2019年3月8号，有支付宝支付的开卡记录，押金20充值100共计120元，后来没有用过该卡消费。在北京一卡通app上查询订单，没有该卡片的开卡退卡信息，联系不上客服，希望通过投诉能尽快把钱退回来。 附件一，通过支付宝支付开卡金额的记录 附件二，apple钱包中显示的内容，可证明我有过此卡 附件三，一卡通app内，没有问题卡的信息 附件四，一卡通app内，查询不到任何订单信息
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