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流量费用没有提醒导致流量额外费用超出90元,客服服务转机无人接听

发布于 2019年04月21日 13:29
  • 17347372306
  • 中国联通客服
  • 补偿并保证以后的服务质量
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 04-21 16:03:58


确认完成 04-21 16:03:58


中国联通客服
回复 04-21 14:16:47

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-21 13:33:57

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-21 13:33:56


发起投诉 04-21 13:29:42

4月20号中午流量用尽后没有收到流量话费类似的短信,知道21号才告知流量超额90元,而且好想是查流量后才说的,21号上午之前没有收到过超额费用类似的短信,已经开通了流量提醒,难道不自己问余额就一直不说已经花费的费用吗?为什么延迟到90元才通知?客服对此问题解决并不完善,说转机却无人接听,联续几个客服都这样,浪费了时间和精力,对此服务很不满意,对流量费用的延迟提醒更不满意


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