最终解决方案是，赔付200元现金，3-5个工作日内打给我。 讲道理，并没有达到我的心理预期，整整晚到5个小时，失去了我买这件东西的意义，还让我背了锅，所以原本我是想10倍的赔偿。 但苏宁总部物流客服的解决问题效率还是比较高，态度也比之前两通电话诚恳的多，我有理由相信，她帮我积极争取过最大的补偿了。 这件事到此结束，希望苏宁可以永远将客户的利益放在最重要的位置，充分理解“准时”二字的含义，并且将准时达服务做到应有的水准，兑现对消费者的承诺，最后感谢黑猫平台支持，非常感谢。

商品终于收到了，晚到了整整五个小时。 我问了快递小哥，我说怎么那么晚才到，不是应该10点吗？ 他说，他离这里很近，仓库才刚刚给到他货，他马上就送到了，所以这件事情和快递小哥一点没关系。 总算可以把这件迟到的生日礼物交给主人了，这件事情让我对苏宁易购平台有了深刻的认知，至于他们想怎么处理，我现在还不知道，等有了答案，我再告诉大家。

这件商品原本是送给朋友的生日礼物，本想中午吃饭送给她，所以才选择准时达，现在，午饭都吃完了，生日也过完了，人也都走散了，你这件慢慢达的东西还没送到，让我非常尴尬，在你们眼中，可能只是一件商品延误，但在领导眼中，就是我办事不利，在朋友眼中，就是我对朋友不够用心。我空着手去吃饭，然后尴尬的笑道，你的礼物下午就到了，不好意思啊，快递延误了，真对不起。选择你们就是信任你们，因为你们的知名度和规模够大，诚信够好，结果你们用20块的券以为可以打发一切，承诺、诚信、诚恳、责任则几乎看不见。

小苏收到，安排核实处理，请您耐心等待

我要的货品，到现在还没到，这就是苏宁所谓的“准时达”，所谓的顾客承诺，30,50-70，你们用每次挤牙膏一样的20元来界定顾客的价值和时间成本价值，这就是苏宁的态度，既然有每次20元的挤牙膏，这个递增的标准是什么？我只想知道，我这点时间等候在你苏宁这里，有没有衡量标准，给我一个答案。

和大家报告一下现在状况，从早上的赔付30元券，到中午50元券，刚才打电话告诉我赔付70元券，但是这个具体赔付标准，苏宁说没办法告诉消费者，属于内部资料，既然是涉及到消费者体验、赔付标准和对顾客承诺，你告诉我这个属于内部资料，现在去西贝吃顿饭，在沙漏到底的情况下，菜如果没上，会补偿你酸奶一份，这就是时间和标准，苏宁那么大一家企业，张总难道连这一点都考虑不到么？

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19年4月21日，通过苏宁易购APP购买平板电脑一台，选择准时达，时间为4月22日上午9点至10点。 10点以后，迟迟不到货，联系线上客服，说订单延误了，赔付我30元无敌券，具体什么时候送到不知道，已经加急。 一个半小时后，接到苏宁电话，说这笔订单要延误到下午才能送达，按赔付标准，给予我50元无敌券做为补偿。 我认为既然给到客户承诺准时送达，我也提前等候，但迟迟无法送达，给我的购物体验非常差，不如京东准时达，甚至不如饿了吗，其他平台关于超时赔付都有明确具体的标准，为何苏宁把客户的体验视如粪土，用所谓的标准30和50来打发消费者，而购物页面，关于准时达的超时赔付根本没有明确显示标准，和我说这个属于内部资料，我感到收到了对方的极其不尊重和敷衍，当然还有不专业和欺骗。希望苏宁重视每一位消费者体验，给我一个明确的，合理的标准，我只要求苏宁赔付1毛钱！

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19年4月21日，通过苏宁易购APP购买平板电脑一台，选择准时达，时间为4月22日上午9点至10点。 10点以后，迟迟不到货，联系线上客服，说订单延误了，赔付我30元无敌券，具体什么时候送到不知道，已经加急。 一个半小时后，接到苏宁电话，说这笔订单要延误到下午才能送达，按赔付标准，给予我50元无敌券做为补偿。 我认为既然给到客户承诺准时送达，我也提前等候，但迟迟无法送达，给我的购物体验非常差，不如京东准时达，甚至不如饿了吗，其他平台关于超时赔付都有明确具体的标准，为何苏宁把客户的体验视如粪土，用所谓的标准30和50来打发消费者，而购物页面，关于准时达的超时赔付根本没有明确显示标准，和我说这个属于内部资料，我感到收到了对方的极其不尊重和敷衍，当然还有不专业和欺骗。希望苏宁重视每一位消费者体验，给我一个明确的，合理的标准，我只要求苏宁赔付1毛钱！