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04-22 14:29:24
我在锦绣之星订了四个房间三个晚上，第二天在规定的时间内到前台去办理手续退了两间，当时服务员说到最后同压金一起退，我说可以。第三天又去前台增加一间房的时候，另一个服务告诉我说实体店不退要找美团退，紧接着就给美团反应退款的事。当我再次到商家前台时，服务员告诉我，说美团打电话来了，他们同意全退(三百多)，当时服务员也拿出给美团通话作的记录给我看。但最后美团只退了一间房的钱，跟我解释说与什么活动有关，我只要求退还三间我付给美团的原价款，因为我是按规定时间退房，我的钱是付给美团的，我也是相信美团的，至于美团与商家如何合作，消费者是不知情的，也不可能知道；以至于对商家的选择和行为监管了只应美团来承担。此事已多次给美团反应，至今没有彻底解决。
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