而且客服从来不解决问题,一旦投诉只会反复几句,就是课程超过30天不退款,日语学习要有耐心要循序渐进,天猫和沪江相互推诿责任,从来不给予正面回答
他们说售后沟通过,但他们依然在打太极,这个说你要找售后不归他们管,只要一说退款就说超过30天不能退款,而且一旦说她他们课程废话多,水分大,他们就开始解释初学者需要一步一步的,要有耐心不能操之过急,但同样的东西讲七八分钟,你们是对我的学习能力有什么看法,还是觉得我智商有问题
同学您好~经核实我们售后小伙伴之前已联系您沟通解释过了,并提供了相应的方案,且我们也将此情况同步至消协了,若您对此有异议或其他情况可致电我们客服热线400*******反馈,感谢您的支持。
已分配商家 沪江客服
而且我的进度为0,无论是淘宝客服还是沪江客服都一直强调超过30天不能退,还一直说0基础要从0讲起,那么就需要课程讲10分钟如何分辨片假名和平假名,我是眼睛不好用还是没脑子,需要你用10分钟教我分辨平假名和片假名?
我在淘宝上购买了沪江网校的日语课程,客服从来没有说过沪江官方支持退款,只是单方面强调他们这边不支持退款,存在隐瞒客户重要信息,损害客户权益问题。 第二,沪江官方和淘宝互相推卸责任,都说不归他们负责,一直在打太极,没有任何一方解决问题,存在着推卸责任不负责的情况 第三,课程内容与宣传页面严重不符,课程全部为录屏课只有ppt,而且讲课内容废话极多,没有任何涉及到宣传中所说的口语全能的内容,直播课有数量限制,课程内容多年未更新。存在着虚假宣传的问题
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