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于格瓦拉购买两张电影票,现请求退款,客服无法处理,同时无法联系到百丽宫电影院

545zjj 发布于 2019年04月24日 15:27
  • 17347376054
  • 猫眼电影
  • 不予退款,联系不到客服
  • 退款
  • 488元
  • 已回复
545zjj 补充投诉 04-24 17:28:33

不知为何官方至今没有对我上一条的消息进行回复,对于不退不换这种“霸王条款”我绝对不妥协。


545zjj 补充投诉 04-24 15:49:57

2018年9月26日中国电影发行协会下发关于电影票的“退改签”规定的通知中提出:应该在观众购票付款前弹出影票“退改签”规定协议,在确定观众了解规定,并点击“同意”上传后,观众方可进一步支付票款。


猫眼电影
回复 04-24 15:40:53

您好,猫眼在线选座电影与您在影院前台购买的纸质影票是一样的,购票成功后此座位将锁定不再售卖,如果您未观影,此座位是空座,无法操作退换,目前标有退/改签标识的影院会有提示,规定时间外的场次是自助申请退款/改签的,未标注是不能退款/改签的!给您带来不便深表歉意


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-24 15:29:18

已分配商家 猫眼电影


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-24 15:29:17


545zjj 发起投诉 04-24 15:27:30

于格瓦拉app购买两张4月28日11:20-14:20《复仇者联盟4》的电影票,影院位于上海iapm百丽宫。现需要退票,首先拨打格瓦拉客服热线,无法处理,后拨打百丽宫客服,显示号码错误,无法联系。 该订单票价为468元两张,另外还有20元的爆米花+矿泉水套餐,共计488元。


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