评价
04-24 18:09:43
售后态度很好也提出了解决方案 已协商解决
确认完成
04-24 18:09:43
同学您好~经核实已致电我们客服反馈过此问题，请您放心我们售后小伙伴会尽快与您联系的，请您手机保持畅通哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-24 16:47:55
已分配商家 沪江客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-24 16:47:55
发起投诉
04-24 16:24:35
1、本人于去年5月购买hitalk外教1v1口语课程120课时，购买时推销人员说只要在今年5月18日全部学完120课时即可返还全部金额。前期因个人原因上课较少，四月中旬时打算赶一赶进度，这时发现每日可约课时限制在3课时之内，询问督导后也并没有给出解释，后又拨打值班电话一次、客服电话一次也没有得到明确答复只说会有人联系我，督导更是连微信都不回复了。为什么从始至终都没有任何人告知也没有书面体现有课程限制？提出问题也不解释不处理？ 2、购买的产品是外教1v1，但至今为止所学课时都中教。 3、霸王条款 超出30天不予退费 以上三点如此欺诈消费者且拒不解释原因，更不给出解决方案的做法，不得不让人怀疑其动机和目的。现要求扣除所学课时费后退还剩余全部学费，不接受扣除1000课程管理费的霸王条款，更不接受返学币的做法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
