评价
04-26 18:07:39
处理速度还算快，如果以后能多培训一下客服，人工客服能办理的，咱们也没必要投诉维权了。相信不是我一个人遇到这样的事情。
确认完成
04-26 18:07:39
您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，请注意接听电话。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 14:59:19
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 14:59:19
发起投诉
04-26 14:58:57
之前我一直用38元全球通套餐的，前几个月被移动客服忽悠办了58元的全球通，最近我发现我很多流量也用不完，于是想办回38元套餐，今天打电话人工客服跟我说他们没权限降档，让我拿身份证回号码归属地办理。我现在在异地，为了改个套餐就这么麻烦了？！如果其他人遇到我这样的问题，难道个个都要大老远回号码归属地办？我觉得这是霸王条款，客服告诉我，如果我把50元的套餐改成100的，他有权限办理，要改成38的，他没有权限。我投诉了，之后有移动客服打电话过来，也是这么说，我觉得太不合理，不公平了！简直把消费者当猴耍！
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