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主播抽奖不兑现,斗鱼声称关闭主播直播间,但损失不管

发布于 2019年04月26日 18:58
  • 17347378711
  • 斗鱼直播平台
  • 涉骗,霸王条款,联系不到客服,服务不到位/态度差,抽奖诈骗
  • 退款,解释,道歉,开发票
  • 450元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-12 17:00:14

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


斗鱼直播平台
回复 08-13 16:07:33

您好,您的问题这边已知悉,辛苦您联系下平台24h在线客服或者微博查找@斗鱼官方小助手详细沟通您的问题,在线客服联系网址:https://kefu.douyu.com/ 感谢您的理解与支持,祝您生活愉快!


补充投诉 04-26 19:12:46

还有就是斗鱼所谓的申诉流于形式,给出公式化答复后,无后续处理过程,既没有后续申诉和投诉选项,也没有用户评价。跟没有这个申诉有什么区别?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-26 19:07:56

已分配商家 斗鱼直播平台


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-26 19:07:55


补充投诉 04-26 19:02:51

还有就是该主播有所属公会,那么我可不可以怀疑是斗鱼伙同这些主播骗取用户进行抽奖的花费,再进行所谓封停?当日进行抽奖的主播多是低等级账号,出于对斗鱼的信任参与抽奖,但却不能保障我们的合法权益,还要被迫接受它所谓的霸王条款(所谓的抽奖须知等等)


发起投诉 04-26 18:58:25

本人于4.13日下午在斗鱼抽奖,先后充值450,中1288元红包,联系主播发奖无果,联系斗鱼客服多次拖延,于前日24日邮件通知已封停该直播间,但无后续处理。既为对我的损失做任何记录和询问,也未表示任何看法。 我现在有几个问题要问斗鱼: 一该主播抽奖无法兑现或者故意不兑现或者没有能力兑现,凭什么你斗鱼有资格通过该主播的抽奖申请,且为人民币礼物抽奖申请。 二抽奖过程,斗鱼从来不公布抽奖的中奖概率及参与人数,是不是和国家法律法规有所冲突? 三客服从未主动联系我,了解事件经过,且效率极低,试问你们这种办事效率怎么服人?


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