购买安心购，添加备选日期后想修改失败，必须要退订单然后才能修改，无法退还安心购
发布于 2019年04月26日 18:59
- 17347378712
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 修改订单／退回安心购费用
- 10元
- 投诉已完成
评价
04-27 19:17:21
确认完成
04-27 19:17:20
补充投诉
04-27 11:06:42
无回复！不处理！我已经发了手机号，不知后续如何处理！
补充投诉
04-26 21:19:11
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麻烦您提供一下手机号或者订单号呢，这边方便查询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:04:49
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:04:49
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04-26 19:01:56
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发起投诉
04-26 18:59:12
购买了去哪儿网的安心购火车票，之后尝试加入备选日期，发现想修改却无法修改，与客服联系后，告知我，备选日期只能加不能减，而这项规定并未在说明页告知我。 去哪儿网客服不解决问题，只让我取消订单，之后再重新购买，这样，就无法退回我的安心购费用。 虽然只有十元钱，但是去哪儿的这种做法让人愤怒，希望立刻得到解决！！
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