投诉已经超过10天时间,仍未解决问题!退票退票退不成,车票过期赔偿50%也没有实现!
赔偿105元费用…………
致电176********,此单客户自身选择了配送票,现在要求行程取消,要求退票,无法去出发站办理,告知方案,正常出行没有损失,不去取过了发车时间我司承担105元,客户表示考虑,方案保留
没能处理问题 现在车票已经过期!
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通
车票订票时间为2019年4月26日下午15点28分,车票发车时间为2019年4月28日21点48分!退票时间在48小时以外,退票手续费为5%!如果未能及时解决,退票时间延期到48小时以内!退票手续费为10%!5%手续费用应由同程艺龙平台承担!
已分配商家 同程艺龙官方微博
本人于2019年4月26日下午15点28分在同程艺龙平台网络订票太原至潍坊火车票,当日17点10分致电同程艺龙平台电话客服要求退票,回复不能办理,因此车票为指定座位车票,只能在其指定地点取票,且其指定地点距离车站仅有500米路程,还有时间限制,只能8点至21点取票!需要本人去指定地点取票再到车站售票处退票! 在本人未取票的前提下,不能办理网络退票!且并未提前告知!同程艺龙这种行为存在欺骗消费者!望彻查! 如果此投诉平台无法解决此问题,本人将继续通过其他途径进行维权!
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