315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

要求商家对本人申请的套餐进行处理

发布于 2019年04月29日 10:13
  • 17347381017
  • 中国联通客服
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 道歉
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 05-29 12:01:34

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国联通客服
回复 04-29 11:39:39

您好,您反映的问题及提供的信息小U已知悉,并交到我司工作人员核查跟进,请您留意我司工作人员的联系回复哦,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-29 10:49:44

已分配商家 中国联通客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 04-29 10:49:44


发起投诉 04-29 10:13:13

本人于2019年日四4月26日得知中国联通通讯集团江西联通分公司推出26元《4G沃派畅视卡》资费套餐,官方承诺15GB后限速7.2Mpbs无二次限速和流量封顶!并于26号通过互联网方式购买了归属于江西联通的小天神号码卡,刚刚完成下单并且挑选合适的号码江西联通突然停售此套餐 ,并以各种理由阻拦用户升级4G沃派畅视卡资费套餐 此行为已经触犯相关法律法规,在未提前公示告知用户的前提下于当日下午6:30下架商品。鉴于以上原因,本人认为电信公司的所作所为有几处违法的地方:1.投诉天神卡“首月不能更改套餐”违反了《中华人民共和国电信条例》第四十条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;(四)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;第四十一条 电信业务经营者在电信业务经营活动中,不得有下列行为:(一)以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务;《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知(信部清〔2006〕630号)》二、在同一移动电话归属地内,移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告(工信部联通[2014]182号)》第四条,不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案。2.投诉江西联通时下线套餐违反了《中华人民共和国电信条例》第四十条:(三)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》六、电信业务经营者在宣传推广资费方案时,应当全面、准确、通俗易懂,宣传内容应与其资费公示方案保持一致;对资费方案限制性条件以及有效期限、计费原则等需引起用户注意的事项应当履行提醒义务;对价外馈赠应当如实说明附加条件、馈赠内容、数量、终止时间等处理方式。不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉15090

累计有效投诉18379541

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示