补充投诉
05-02 23:53:16
美团这边就一直说并没有图文不符的情况，实际上根本没有派过人过来核实实际情况，而只是跟房东打了电话而已，然后一直用补偿一百元劵的形式搪塞。更可笑的是，房东发信息来责怪说我打电话投诉她搞得一大早接了十几个电话。
补充投诉
05-02 23:50:45
mei tuan z
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商家处理中
05-02 09:14:33
已分配商家 美团网客服小美
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审核通过
05-02 09:14:33
发起投诉
05-02 08:56:09
在榛果定了武汉三晚的民宿，昨天到了之后看到的实景和app上看到的完全不一样。墙面各种渗水开裂。空调冰箱热水器等硬件设备也十分老旧，厕所的洗手池下水道漏水。卫生也非常差劲，被子上抱枕上都有污渍，房间里还有虫子。厕所的排气扇也是坏的，房东给出的回复是“厕所的排风之所以坏了 是因为厕所没有窗户 排不出去风口”。打电话给榛果客服投诉，让我上传了图片作为凭证，说第二天会派人过来核实，结果第二天打电话过来一个男人跟我说是榛果客服，说他们和房东核实了，说提出来的最优方案是补偿100元让我继续入住？说好的实地审核呢？榛果单方面和房东核实算怎么回事？所以app上给出的保障只是蒙人的？ 附件里 图二是app上的图片，其他是我昨天看到的实际情况
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