沪江网校优惠金额转学币，未说明使用规则期限，过期不予处理。前期有一种虚假宣传意味
发布于 2019年05月05日 21:40
- 17347386349
- 沪江客服
- 不予退款,虚假宣传,学币问题
- 恢复学币
- 1053元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-08 11:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该诉求工作人员已联系处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 22:34:45
已分配商家 沪江客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 22:34:45
发起投诉
05-05 21:40:29
1、沪江网校在购课时的优惠金额，以学币形式返还，在下一次课程购买可抵用。但未说明使用期限与规则，本人再次使用时显示过期，与客服联系后说是两天回复也无果（4.27拨打电话，5.4再次拨客服）5.5才有的回复。说是又给过我电话是我没接到，那难道不应该短信再次通知或者课程班主任通知么？！再者说你说你有电话过我也不知道啊，然后客服态度强硬不予恢复！！真是推课程一个样售后又一个样！！ 2、再有就是所谓的蜕变标准班艺术一对一这个课程，所谓的院校分析还排了近一个月，早知道你分析来分析去都是我自己在网上找到的院校信息我为什么还要等这一个月，我自己拿主意早都学了，说是制定匹配院校到头来还是我自己的资料自己原来的学校，那么我要这个咨询服务干什么这个肯定是算费用的咧；后面接着艺术一对一，谁都知道选艺术一对一的课肯定是奔着艺术专业课这去的，结果就25小时的课，还只是美术史，绘画无法现场指导。一万三的课到头来有什么？！后来看到沪江app上的政治英语全程班加起来不到2000，每门课998，心理更是不能平衡，多花的的万把块钱到底是在哪。 总之就是有虚假宣传推销的行为，而且沪江的投诉不在少数，觉得相关部门平台有必要了解这些网络教学机构的课程实质和定价。
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