黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 17:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实，未在商品包装上对防晒指数进行标明是由于不同国家商品标注差异造成的，实际防晒指数已在商品订购页面告知，商品保证正品，出于用户体验，可为用户申请退货，对于用户提出的赔偿，无法受理。
补充投诉
05-20 18:45:59
请针对我补充投诉中，检测成本和赔偿问题进行确认。
经核实，海外商品由于标注规定不同，并未强制要求商品在包装上对防晒指数进行标明，商品实际的防晒指数已在商品订购页面告知，且订购页面显著位置已对商品版本差异及须知进行说明，已与消费者联系，消费者已知晓商品相关情况，出于用户体验考虑，如消费者不愿留用此商品，可为消费者退货处理。
补充投诉
05-20 18:10:53
我已打算联系SGS检测商品sfp值，如果sfp值不足50，要求你们小红书公开致歉，承担检测费用，并赔偿我的时间成本及退一赔三。
补充投诉
05-20 18:03:17
这款防晒外包装根本没有写防晒相关任何字眼，刚小红书来电话了，说他们只管卖，对产品本身有问题的自己找品牌方
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 17:31:26
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 17:31:26
发起投诉
05-20 17:19:52
#什么喷雾防晒，商品包装人家都没写防晒# 事实真的很巧，我分别在京东天猫和小红书自营买了两个泰国品牌的防晒喷雾，ATRUES这个牌子不是很火么，我想着防晒喷雾150ml买回来挺划算，怕买到假货就去各个渠道拍了一单，结果！好家伙，小红书的先到了，我问客服sfp标记在哪里，我看包装上没有提及防晒，我16号问的到现在都没给我个解释！ 我真的算脾气好的，本来一个问题小红书客服能闹大了！客服说核实核实，72h内承诺给我回电到现在都没等到！
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