Brighten海外品牌店
发布于 2019年05月22日 19:16
- 17347408395
- 小红书
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,解释,退货
- 370元
- 投诉已完成
评价
05-29 10:48:04
确认完成
05-29 10:48:03
经与消费者沟通，消费者已知晓商品为海外直邮，不支持无理由退货，出于用户体验考虑，我们同意受理消费者提出的退货诉求，商品拒收退回即可全额退款，消费者对处理表示满意。
补充投诉
05-22 20:15:24
请在晚上九点以后打给我 我现在没有时间 谢谢
致电消费者暂时未接听，我们将持续跟进，解答消费者疑问，消费者也可以在方便的时候联系我们约定沟通时间。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-22 19:32:53
已分配商家 小红书
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-22 19:32:53
发起投诉
05-22 19:16:07
看见这个物流四天也只才出库 太慢了 我就不想要了 因为太慢了 所以我想申请退货 然后我想找客服解决这个问题 结果一直找不到客服 找到的两个客服说法又不一致 首先我买的时候并没有提示我没有七天无理由退换 也没有明确标示 这不算侵犯消费者权益保护法吗？第二客服服务态度问题 一个人说可以拒收 又有说不可以的 这算是强买强卖？ 买了必须要？ 让他帮忙解决问题 一直推脱 联系专员 一开始说24小时 后来又72小时 最后又七天之内 第三 这个服务态度和不允许退换让我对这个产品严重失去信心 难道是假的？ 才会这样吗？所以现在我只有投诉的办法了
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