补充投诉
05-24 08:46:54
看不懂，你们到底要如何退款？ 请尽快回覆
您好，关于您遇到的问题，京东在线客服直达链接http://t.cn/RjHdwYF，我们会尽快为您解决好相关问题，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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商家处理中
05-22 23:15:31
已分配商家 京东客服
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审核通过
05-22 23:15:31
发起投诉
05-22 22:40:56
在今年一月时京东有plus会员试用资格，我想试用一下，但试用后发现并没有宣传的那么好，随后也只是把这事放在一边。直到今天才发现在二月时京东自动加入plus会员，自动扣款扣了178元，成功续费京东plus会员一年，扣款178元。这是当时开试用会员时没见到的要求。而且我使用京东不多，虽然多次反应客服都没用，无法进行取消自动续费功能。浏览几遍关于plus会员的条款，也发现根本没有退款的条约。今天我就想着退款，因为这个也属于商品，但扣款的方式很隐秘，根本就没有经过我的同意，以另一种方式让我付款，我认为不合理，而且扣款后也没有一个明确的途径退款，那这个也侵犯了消费者的售后权益。因此我要求全额退款。
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