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要求优信方面严格按照协议约定履行义务,马上退款

发布于 2019年05月24日 10:55
  • 17347410742
  • 优信小二
  • 申请退款/提现不到账,不按照协议约定退款
  • 退款
  • 5828元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-20 15:34:34

已分配商家 优信小二


补充投诉 05-31 10:07:56

优信方面至今没有在黑猫平台给我回复!28号下午4点半左右余下3828元已经全部退回,但是为什么贷款没有取消,刚刚突然收到了催款短信让我有点蒙


补充投诉 05-27 16:35:26

昨天经过协商,淘宝上付的2000元已经退回给我,剩余款项3828元至今未退,也无任何优信方面任何工作人员做出官方明确回应,现强烈要求优信方面严格按照协议约定履行义务!


补充投诉 05-24 22:40:41

目前为止优信各方工作人员相互推诿,购车顾问让找客服,客服让找售后,售后让联系购车顾问?那么大的上市公司就是这样对待客户的?你们宣传的注重客户体验的?体验你们不给退款的感觉么?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 11:10:23

已分配商家 优信二手车


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 11:10:22


发起投诉 05-24 10:55:26

本人于5月2号通过优信二手车APP看中了一款带有超值标签的一款吉利帝豪2016年向上版,优信购车顾问上门办理了首付共5828元人民币,支付成功后,其购车顾问却告知我后台把车辆名称搞错了,应该是吉利帝豪2016年豪华版,当时我就要求退车,但是购车顾问却多次劝说,又过几天我发现APP上车辆信息显示还没运输,有致电其购车顾问协商退车事宜,其购车顾问以车辆正在办理提车阶段无法退车为由拒绝。 5月11日购车顾问越我在菏泽市黄河路车管所验车,验车时车辆外观,内饰整体脏,于APP上照片显示存在很大差异,并且副驾驶后面车门开关不顺畅,并带有严重异响!后于购车顾问协商退车双方同意。 5月18日其购车顾问向我发了一份退车协议,我按照对方要求签字按手印并拍照片给对方,协议明确约定自协议签署之日起三日内退还所有首付款。 5月21日晚并未收到任何退款,致电其优信方面客服,客服表示一个工作日会有专人与我联系。 5月22日优信方面工作人员给我打电话,拒不承认协议内明确约定三天内退还首付款,并说公司规定要在10到15个工作日退款,但是我从一开始就就有证据,包括微信聊天记录,电话录音,退款协议照片以及购车顾问向我发的原版退车协议。 同日,其购车顾问向我致电,说程序已经到了财务打款阶段,只能耐心等待,其余的他也无能为力,因为当时在淘宝付了2000元,然后又刷卡了3828元,购车顾问就要求我在淘宝申请退款,并把退款理由写协商一致退款,然后拍照片发给他,我照做了 但是至今未有任何实质性进展!至今本人未收到来自任何优信方面的退款! 现已拿保存的所有证据向律师咨询,如果5月30日前不退还所有首付款,并解除贷款协议,不然本人将依法提起诉讼!


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