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榛果民宿商家收我200押金,现在还没退还

发布于 2019年05月24日 17:04
  • 17347411404
  • 美团网客服小美
  • 美团出行服务
  • 押金不退还
  • 退款
  • 200元
  • 已回复
补充投诉 05-24 17:25:48

现在他还拿身份证信息威胁我,我希望尽快处理


美团客服小美
回复 05-24 17:13:27

您好,收到您的问题,已反馈工作人员


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 17:12:49

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 17:12:49


发起投诉 05-24 17:04:23

我5.19日在榛果民宿里的一家店住了一晚,当时商家线下收我200元押金说退房后退还,可是到今天5.24日还没有退还,我找商家,商家说我退房前卫生没有打扫干净,要从押金里面扣除我50元保洁费,我同意了,但是剩余的150元至今未还,我找商家,商家说要我评论完以后才能退还,我没有评论然后去找客服,客服说会催一催商家,然后从5.20日到今天我给客服打了最少4个电话,第一次客服说补偿我50元让我再等等,等到今天还没有退还,直到今天我给客服打电话,客服说商家已经给我退款了,并且有截图,我当时就懵了,因为商家并没有给过我一分钱,然后我就把我和他的聊天记录录制成视频反馈给客服,客服居然说我的视频可能是剪辑过的(现在我有点怀疑客服和商家是一伙的)然后我说截图可能作假可能他用别的微信盗用我头象,然后我和客服要求让商家录制我和他聊天记录的视频,然后过一个小时左右客服给我打电话说商家不会录视频,让我在等,我已经绝望


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