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不付钱就不给办理车辆解押手续、无法过户给我

匿名 发布于 2019年05月24日 18:23
  • 17347411528
  • 优信二手车
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,不办理过户
  • 办理解押过户
  • 500元
  • 已回复
匿名 补充投诉 05-31 07:16:34

已隐藏内容

优信二手车
回复 05-30 16:15:12

已收到投诉,请问您的姓名和联络方式以及所在城市是?

匿名 补充投诉 05-24 18:28:22

已隐藏内容

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 18:26:10

已分配商家 优信二手车

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 18:26:09

匿名 发起投诉 05-24 18:23:11

2017年在优信二手车平台购买了一辆马自达汽车 于今年5月分期还款完成后,优信二手车平台员工打电话给我说钱款已结清,可以办理解押,但是办理解押手续必须付500元。我对这这笔钱款存有很大的疑问,因为当初签订购车合同的时候,合同里面明确写明了:优信售后服务:协助我方完成车辆购买、过户、抵押、上牌、投保等一系列服务。本协议项下的服务费将按优信方的计费标准计算,并包括在我方支付的车辆首付款中,我方无需另行支付。 既然合同都写明了要帮助我完成过户,那为什么我还需要支付那500元手续费呢? 从2019.5.17沟通至今,打过不少于10个以上的电话,优信方始终声称这笔钱是交给第三方代理机构代办解押,可是这是他们优信的售后,为什么要把这笔钱转嫁到消费者身上? 我方已经履行了合同上所有的义务,及时付款。那为什么优信方却能以钱是交给第三方为由,就可以向消费者胡乱收费呢? 在2019.5.24日,优信上海方又联系了我,意思还是说你不给钱,我们就不帮你解押,车辆就不能过户,即使我已经在电话里提出不需要第三方代办业务,我本人亲自去车管所办理也不行。 这钱你不交也得交,不然这车子就别想过户。

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