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哈啰共享单车扫码成功但是不开锁却计费几个小时

发布于 2019年05月25日 12:45
  • 17347412386
  • 哈啰出行
  • 扫码不开锁计费
  • 退款,改善服务,解释
  • 8元
  • 投诉已完成
评价 05-25 15:42:08

不错,不到三个小时就有反馈了,然后就把事情解决了,还送了我优惠券,感谢


确认完成 05-25 15:42:08


哈啰
回复 05-25 14:02:15

尊敬的用户您好,您的问题已解决,感谢您对哈啰出行的支持!祝您生活愉快!


补充投诉 05-25 12:50:47

具体发生事件的时间是2019点5月13日下午14点30左右


补充投诉 05-25 12:49:00

该事件发生在东莞厚街万达地铁站附近C出口,具体时间是2019年下午14点30左右!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-25 12:48:50

已分配商家 哈啰出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-25 12:48:50


发起投诉 05-25 12:45:03

在广东东莞厚街某一次骑共享单车的过程中,扫码哈啰共享单车一辆,通过支付宝APP的小程序哈啰出行的共享单车,并且扫码成功,开始计费,但是奇怪的是,该单车的锁打不开,APP开始计费,折腾了几分钟发现单车还是无法开锁,无奈之中,拍图片投诉,后续227分钟显示仍然在计费,一直到227分钟左右才关闭,停止计费,到这时候,已经计费8元,我却一米都没有骑过,当天投诉无果,到现在半个月过去了,无人搭理,哈啰出行的APP中任然显示"8元需要支付",无法联系上人工客服(哈啰出行采用所谓的机器人客服),影响了我后续对哈啰出行共享单车的使用权!请哈啰出行帮我解决一下,把8元的计费取消,并恢复我的正常使用服务!下面附上订单截图和锁关闭的图片,谢谢!


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