京东平台 福气多多手机旗舰店 无理归责,拒不退款,欺骗消费者
- 17347414356
- 京东客服
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,道歉
- 4288元
- 已回复
昨天下午京东专员已电联,通过向配送小哥了解,及查询进出库扫描情况等形式,核实划痕与我无关。同时承诺,在进一步与卖家沟通后,于今天(28日)下午五点前,再给我答复。但今天到目前为止,并未联系我。 此事给我造成较大困扰,还请京东尽快妥善处理,早日协调商家退款,谢谢。
您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东客服
5月20在京东下单,买了一款华为手机。三天左右收货,当时并未细看,只觉实物颜色与网页不符,就与商家沟通退货。经手的几分钟,一直小心翼翼,在确认可以退货后更是慎之又慎,打包妥当。。。隔天京东小哥来,确认东西完好无缺后,取件离开。本以为顺利退货退款,我可以换个颜色重新购买。奈何再上京东,发现商家居然连个电话都不打,直接留言说,手机有划痕,重新退回给我。。。划痕很可能是寄来给我时,原物就有,也可能是两次快递配送过程中产生。商家不做区分,直接武断地将责任归咎于消费者,并在我与他们沟通时只用表情包敷衍,存在强制消费的嫌疑,严重侵害了我的消费权益。
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