请携程退还行李托运差价并加强对代理机票信息的审核
发布于 2019年05月26日 22:39
- 17347414382
- 携程机票客服
- 涉骗,虚假宣传,价格问题
- 加强对平台的管理,退款,解释,退费
- 690元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-10 12:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的行李额问题，我们已经和您多次电话沟通解释，处理方案为您保留，谢谢！
您反馈的情况我们已再次为您转达给主管了哦，谢谢。
补充投诉
05-28 07:09:43
携程说他们对代理的机票没有监管义务，遇到事情都是以航空公司为准，不会找其他消费者了解情况，那就是和航空公司狼狈为奸
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 00:34:40
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 00:34:40
发起投诉
05-26 22:39:16
3月29号从上海去曼谷，在携程上买了四张酷鸟航空的机票，其中三张均多花了230买了行李托运额，然后到机场换登机牌时候每个机场工作人员和每一位乘客都说从上海去曼谷不管有没有额外购买行李托运额都可以托运行李，只有曼谷回上海才需额外购买行李托运额，并鼓励每一位乘客托运。回国后和携程投诉，携程推给酷鸟航空，酷鸟航空说会升级调查，反馈是浦东机场工作人员个人行为和航空公司无关并对机场工作人员进行处罚。 携程知道此事后也并没有采取相关处理，现在携程上依然可以看到酷鸟航空还在玩这套骗钱！ 既然机票是通过携程购买的，出现问题就应该携程解决至于是不是航空公司问题那是携程和航空公司之间的事情，事后维权让我们不要找携程直接去找航空公司，那航空公司推给机场难道我还要跑去机场找说法？？
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