在淘宝花，花公，子熙跃店铺，买到假货鞋。申请退款，介入客服无视我提交的凭证胡乱判定
发布于 2019年05月30日 22:24
- 17347420880
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,假货
- 退款,赔偿,作出处罚,下架产品
- 83元
- 处理中
补充投诉
06-18 22:28:07
根本没任何联系！淘宝这么吊，还是猫根本不通知！
补充投诉
05-30 23:28:21
事实如下： 1.花花。公子正品是吊牌上带防伪码，该店是一大张贴鞋盒上，且同一个码已被多次查询。 2.进入卖家防伪查询网页，我随意改动任意数字ID都会显示是正品，很显然这是店家自己做的虚假防伪查询网页。凭这两点，这鞋百分百是假货。 3。商家提供的所有授权，重点都是查不到的，全是Ps假的。就这三点，我退款说明写的清清楚楚。淘宝去认真审核双方凭证了吗？ 按照淘宝规则，假货不用退都可以。而我申请的是假货退款退货，你们淘宝不认真审核，强制改成七天无理由退货且需要我承担运费是凭什么？我的凭证足以证明假货，淘宝为什么不去认真审核？不去做删除处罚？而是强制退款退货。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 22:33:00
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 22:33:00
发起投诉
05-30 22:24:10
在淘宝花，花，公，子熙跃店铺，买到假货。商家授权全是ps假的，防伪码也是做的虚假网页查询。商家从头到尾不敢解释这个情况，我也把凭证说明全部提交退款说明里。这种完全可以判定假货的情况下，淘宝退款的客服却无视我的凭证，完全不认真审核双方凭证，胡乱判定。我要求按淘宝规则重新处理该笔退款并处罚商家，并赔偿我的损失。
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