315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东 中信众诚家电旗舰店 购买三星冰箱 退货要求买家承担运费

发布于 2019年06月14日 22:52
  • 17347444915
  • 京东客服
  • 不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款,退货
  • 3588元
  • 投诉已完成
评价 06-21 18:24:50


确认完成 06-21 18:24:50


补充投诉 06-17 16:31:30

拖了很久,一直都没有处理结果,找了客服也没用


京东客服
回复 06-15 00:04:31

您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-14 23:32:55

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-14 23:32:55


发起投诉 06-14 22:52:30

于6.1日在京东 中信众诚家电旗舰店 购 三星(SAMSUNG)565升风冷无霜对开门冰箱保湿双循环智能变频节能静音大容量 金色RS55KBHIOSK/SC 一台,商家拥有7天无理由退货服务,但是我要求退货时商家要求我要承担运费,这是我无法接受的,京东客服介入之后表示无法处理我要退货只能付运费。请问7天无理由退货是要买家承担运费吗? 而且卖家及京东客服处理问题速度极慢,1号到今天14号已经接近半个月了仍没有处理结果,耽误我使用,我要求退货退款。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉13319

累计有效投诉18060393

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示