用顺丰邮了个笔记本电脑，收到损坏了
发布于 2019年06月15日 02:29
- 17347445074
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 4000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-14 18:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
补充投诉
06-20 13:08:51
半个月了事情都没解决清楚，我保价保了4000，要按运费的几倍赔我！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-15 10:06:14
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-15 10:06:14
补充投诉
06-15 02:32:04
拿到快递的时候，箱子一侧已经塌陷，客服说这样不算外包装损坏
发起投诉
06-15 02:29:29
6月6号下午有顺丰快递员检查过后寄出笔记本电脑，6月7号上午九点到的，由于上班没办法拿快递，就让快递员先把电脑放在超市，6月7号下午六点左右拿到快递，由于有急事，没来得及当场查看电脑，就拿着电脑走了，6月8号发现电脑损坏，先跟寄件的快递员联系的，跟他说明情况，拍了外包装跟电脑损坏的照片（电脑包装并不严实，箱子很大，没有使用填充物塞满箱子，电脑在里面都是哐当哐当的），寄件快递员让我跟顺丰客服联系说明情况，客服说会核实情况。6月11号还是12号客服跟送快递的快递员都说会尽快赔偿，800起步。6月14号，客服打电话说快递不是本人签收，不能进行赔偿，死咬我说电脑损坏的时间超过24小时（按快递送到的时间超过24小时，按我拿到快递的时间没有超过24小时），还说超市没有视频无法证明是不是在超市损坏的。
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