距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
京东商城单方面在未通知买家的情况下,单方面取消订单,我在第一时间发现这个情况后联系京东客服,被京东客服以系统自动拦截为理由强制取消订单,我数次与客服联系沟通,均未被客服告知真实情况,作为买卖合同,我已在第一时间付款成功,即订立交易合同,京东商城无权单方面取消订单,而且客服所说的系统判定,竟然高于买家自己说明,这也让人费解?其次,京东商城单方面取消订单后,竟然在我的订单信息中删除相关订单记录,存在故意欺诈行为,有违作为一家大型公司的职业操守,我要求赔偿此次事件,还原事情真相!
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