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京东方不经同意擅续费会员,且用的是京东白条

岳玲玲 发布于 2019年06月15日 22:35
  • 17347446410
  • 京东客服
  • 不予退款
  • 退款
  • 198元
  • 投诉已完成
岳玲玲 评价 06-16 22:35:41

岳玲玲 确认完成 06-16 22:35:40

岳玲玲 补充投诉 06-15 23:01:09

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岳玲玲 补充投诉 06-15 22:55:48

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京东客服
回复 06-15 22:47:20

您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-15 22:43:59

已分配商家 京东客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 06-15 22:43:59

岳玲玲 发起投诉 06-15 22:35:25

两点诉求 一为什么京东可以用我的京东白条付费会员,一般情况下app 上买东西使用花呗白条是需要客户勾选的,我并没有默认使用白条付款,我京东上关联的银行卡根本没有198如果不是京东擅自作主用白条付款plus会员根本不可能付费成功,此举违反自愿自主原则。第二点《电子商务法》明确规定,经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 《消费者权益保护法》也规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式,提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。

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