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苏宁违反电子商务法 保证金退还时间太长

发布于 2019年06月16日 10:59
  • 17347446916
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理
  • 退款
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-31 11:01:53

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 07-01 10:43:43

亲爱的会员,为了节省您的宝贵时间及尽快给您处理,麻烦您提供下联系方式。


补充投诉 07-01 10:40:20

退保证金又过去1个月了 还是没给处理


苏宁易购客服
回复 06-16 11:16:44

亲爱的会员,为了节省您的宝贵时间,麻烦您提供下联系方式。


苏宁易购客服
回复 06-16 11:13:49

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-16 11:08:19

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-16 11:08:19


发起投诉 06-16 10:59:05

2019年5月9号申请退店,6月9号投诉后给审核,现在进入店铺公示期时时间又是一个月。 “电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件”。“ 消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还”。而对于出现难退、不退以及限退等种种问题的,电商法也有规定:“由有关主管部门责令限期改正,可以处五万元以上二十万元以下的罚款; 情节严重的,处二十万元以上五十万元以下的罚款 。”


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